在培育团体标准的过程中，发展发力协会严格按照《中华人民共和国标准化法》、发展发力国家标准化管理委员会、民政部印发的《团体标准管理规定》来制定维护标准，保证标准的规范性、可靠性、先进性，为构建国家新型标准体系添砖加瓦。

业之峰董事长张钧表示，园区营山如今随着引流导流的成本越来越高，园区营山只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。家装行业也一样，配电首先是获客，配电其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：网鼓评论：0匠心交付，业之峰人在行动。为了提升工程交付质量，励煤业之峰还特别设立了首席客户体验官。因此，高载改终业之峰设立首席客户体验官，高载改终其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，西电1999年，西电美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。而传统家装行业里的人，发展发力可能则会对很多问题熟视无睹。

虽然，园区营山业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，园区营山但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

张钧表示：配电首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。海尔智家还有哪些想像空间？2021-06-0817:35:36来源：网鼓评论：网鼓0为什么家电企业的天花板一定是产品本身？我们应该撕掉这个标签，突破行业界限，我们希望把智慧家庭做成连接千家万户解决方案的一个完整生态取长补短，推陈出新。

我们不再是跟跑策略，励煤而可以是引领战略。在这个颠覆上，高载改终我们把用户的价值从几百块、几千块上升到上万块。

智家体验云平台，西电让我们实现了对传统的三个颠覆。高端品牌卡萨帝实现快速增长，发展发力份额占到全家电的8.4%，份额增幅达到50%。